Kaliteligi platformuna katıldıktan sonra size verilecek şifre ile size özel ekranlardan raporunuza ulaşırsınız. Diğer yarışmacı çağrı merkezlerinin ortalamaları ile kendi ortalamanızı kıyaslayabilirsiniz. Bunu yaparken özel bir koda sahip olacaksınız. Sizin performansınızı ve gelişim alanlarınızı diğer çağrı merkezleri bilemez. Tamamen gizlilik ilkesi ile hareket edilen bu platformda, sadece birinci olan firmanın bilgileri maskelenmeden yayınlanmaktadır.

KaliteLigi’nin amacı sizlere hızlı, pratik ve hemen uygulayabileceğiniz yönlendirmeler sunmaktır. Çağrı Merkezinizin büyüklüğü müşteri gözünde farklı bir değere sahip değildir. Onun için değerli ve önemli olan şey sadece sizinle karşılaşma anıdır. Bu nedenle çağrı merkeziniz 5 kişi de olsa 1000 kişi de olsa lige üye olabilirsiniz.

Ödül almak için Ocak-Aralık arasında platformda yarışma zorunluluğu vardır.

Gizli Müşteri çalışmasında; aynı dönem içerisinde, aynı gün ve aynı saat dilimlerinde gerçekleştirilen çağrıların firmalar için değerlendirilmeye alınması sağlanmaktadır.