Kurumların satış ve pazarlama stratejileri içerisindeki en kritik pozisyondaki mümessiller telefonun gücü ile fark yaratıyor.

Meşakkatli ürün geliştirme çalışmaları sonrasında ürünün tanıtımını üstlenen mümessiller telefon iletişimini doğru yönetmediğinde çabaları boşa çıkarabilir. Yüz yüze iletişimde gayet iyi bir noktada olsa da telefon iletişiminin farkını bilmeyen çalışanlar algınızı değiştirebiliyor.

Tıbbi mümessillerin telefonda doktor ile görüşmelerini profesyonelleştirmek için çalışıyoruz. Yoğun hasta bakan doktorların markanız ile konuşma anını yapılandırıyor, telefonda iz bırakan sunumlar yapmanızın taktiklerini veriyoruz.

Eczacılarla etkili görüşmeler yapmalarını sağlamak ve telefonda sadakat yaratmak için projeler geliştiriyoruz.

Mümessillere özel olarak gerçekleştirdiğimiz projelerde;

  • Doktorlara telefonda etkili sunumlar yapabilmenizi sağlayacak eğitimler veriyoruz.
  • Telefonda etkin iletişim becerileri eğitimleri ve takip çalışmaları ile müşterinin sesini daha iyi dinlemeyi ve kurumunuzun sesini profesyonelleştirmeyi hedefliyoruz.
  • Görüntülü konuşma eğitimleri ile toplantı yönetimi etkinliğinizi arttırıyoruz.
  • Telefonda satış teknikleri eğitimleri ile telefonda satışın kilit noktalarını öğretiyor, karşıdakinin zihnine çengel atma tekniklerini veriyoruz.
  • Telefonda ikna ve müzakere yönetimi çalışmalarımız ile karşıdaki kişinin zihnine girme yöntemlerini aktarıyoruz.
  • Telefonda zor durumları yönetmek eğitimleri ile zor profilleri telefonda yönetmenizi sağlıyoruz.
  • Telefonda şikayet yönetiminin kilit noktalarını öğreterek çalışan ve müşteri memnuniyetinizi arttırıyoruz.
  • Diksiyon eğitimlerimiz ile telefonda sesinizin daha güvenli çıkmasını sağlıyoruz.  
  • Telefonda stres yönetimi eğitimleri ile çalışanlarınızın gergin görüşmeleri yönetmelerini sağlıyoruz.  
  • Yazılı iletişim teknikleri eğitimlerimiz ile müşteriye yazılı dönüşlerinizde profesyonel duruşunuzu koruyoruz.
  • 21 yıllık deneyimimiz ile kurumunuza en uygun çözümleri üretiyoruz. 

Ayrıntılı bilgi için info@ccacademia.com.tr