Çağrı merkezi eğitimlerine yaklaşım tarzını değiştiriyoruz

Çağrı merkezi çalışanları genellikle en fazla eğitime ihtiyaç duyan çalışanlardan oluşuyor. Çünkü müşterinin trendi, istekleri, günlük hedefler, kariyer planlamaları devamlı bir değişim içindeler. Ancak kısıtlı bütçeler nedeniyle yıllık eğitim planlamaları çerçevesinde oldukça az eğitim saati ile gelişmeye çalışıyoruz. 

Türkiye'nin çağrı merkezi profesyonellerinden oluşan en güçlü eğitim şirketi olarak tüm çağrı merkezi çalışanlarına istedikleri başlıkta eğitimleri, istedikleri zaman ve istedikleri yerde alabilmeli için katalogumuzu yenileyerek CC Mobil Academia devrini başlatıyoruz. 

Katılacağınız başlıkta, CC Mobil Academia portalı üzerinden sesli eğitim, e-learning videoları, sesli makaleler ve uygulama kayıtlarına ulaşabilirsiniz. 

4 Adımda Kendinizi Geliştirin 

1. Adım : İstediğiniz başlıkta eğitimi alabilmek için başvurunuzu info@ccacademia.com.tr üzerinden gerçekleştirin. Kayıt formunu doldurarak online platform üyeliğinizi tamamlayalım, şifrenizi size gönderelim. 

2. Adım : Ortalama 3 saat süren online eğitimi dilerseniz bilgisayarınızdan, dilerseniz mobil cihazlar üzerinden tamamlayın. Eğitim sonunda iletilen farkındalık testini uygulayın. 

3. Adım : Size verilen şifre ile danışmanlarımıza sorularınızı iletin. Dilerseniz mentörlük oturumuna katılın. 

4. Adım : CC Mobil Academia sertifikanız adresinize gönderilsin. 

Şimdi sizin için seçtiğimiz CC Mobil Academia eğitim başlıklarını değerlendirin. Hemen eğitimlerinize başlayın. 

İşte Sizin İçin Tasarladığımız Online Eğitimler

Eğitim Başlığı

Süre

1 Kişi Katılım Ücreti

Müşteri Hizmetleri İletişim Teknikleri

3 Saat

179 TL + KDV

Müşteriyi Dinleme-Analiz Etme Teknikleri

3 Saat

179 TL + KDV

Kızgın Müşteri İle Başa Çıkma Teknikleri

3 Saat

179 TL + KDV

Telefonda Zor Müşterileri Yönetme Becerileri

3 Saat

179 TL + KDV

Çağrı Merkezi Satış Teknikleri

3 Saat

179 TL + KDV

Çağrı Merkezinde Duygusal Dayanıklılık

3 Saat

179 TL + KDV

Telefonda Satış Kapama Becerileri

3 Saat

179 TL + KDV

Telefonla Satışta İtiraz Yönetimi

3 Saat

179 TL + KDV

Çağrı Merkezi Tahsilat Yönetimi

3 Saat

179 TL + KDV

Telefonda Şikayet Yönetimi

3 Saat

179 TL + KDV

Telefonda Müşteri Sadakati Sağlama Becerileri

3 Saat

179 TL + KDV

Telefonda Müşteri İle Bağ Kurma Teknikleri

3 Saat

179 TL + KDV

Telefonda Doğru ve Etkili Konuşma

3 Saat

179 TL + KDV

Telefonda Ses Enerjisini Yükseltme Teknikleri

3 Saat

179 TL + KDV

Çağrı Merkezinde Stres Yönetimi

3 Saat

179 TL + KDV

Yazılı İletişim Teknikleri

3 Saat

179 TL + KDV

Sosyal Medya Yönetimi

3 Saat

179 TL + KDV

Çağrı Merkezi Nedir? Çağrı Merkezi Dinamikleri

3 Saat

200 TL + KDV

Çağrı Merkezinde Lider Olmak

3 Saat

200 TL + KDV

Çağrı Merkezinde Liderlik Stilleri

3 Saat

200 TL + KDV

Çağrı Merkezinde Liderin İmaj Yönetimi

3 Saat

200 TL + KDV

Çağrı Merkezinde Durumsal Liderlik

3 Saat

200 TL + KDV

Çağrı Merkezinde Geribildirim

3 Saat

200 TL + KDV

Çağrı Merkezinde Grup Yönetimi

3 Saat

200 TL + KDV

Y Kuşağı Yönetimi

3 Saat

200 TL + KDV

Çağrı Merkezi Başarılı Takımların Özellikleri

3 Saat

200 TL + KDV

Çağrı Merkezinde Farklı Kişilikleri Yönetmek

3 Saat

200 TL + KDV

Çağrı Merkezinde Değişimleri Yönetmek

3 Saat

200 TL + KDV

Çağrı Merkezinde Motivasyon Yönetimi

3 Saat

200 TL + KDV

Çağrı Merkezinde Çatışma Yönetimi

3 Saat

200 TL + KDV

Çağrı Merkezinde Güvenli İletişim

3 Saat

200 TL + KDV

Home Agent Yönetimi

3 Saat

200 TL + KDV

Çağrı Merkezinde Mentorluk

3 Saat

200 TL + KDV

Çağrı Merkezinde Duygusal Zeka İle Liderlik

3 Saat

200 TL + KDV

Çağrı Merkezinde Performans Koçluğu

3 Saat

200 TL + KDV

Çağrı Merkezinde Satış Koçluğu

3 Saat

200 TL + KDV

Çağrı Merkezi Altyapısını Anlamak

3 Saat

250 TL + KDV

Çağrı Merkezi Formülleri

3 Saat

250 TL + KDV

Çağrı Merkezi Maliyet Yönetimi

3 Saat

250 TL + KDV

Çağrı Merkezi Verimlilik Yönetimi

2 Saat

250 TL + KDV

Çağrı Merkezi İş Gücü Yönetimi

2 Saat

250 TL + KDV

Çağrı Merkezi Kalite Yapılandırması

3 Saat

250 TL + KDV

Çağrı Merkezi Kalite Denetim Formu Oluşturma

3 Saat

250 TL + KDV

Çağrı Merkezi Eğitim Tasarımı

3 Saat

250 TL + KDV